Brasschaat

De klachtenbehandeling via meldingskaarten, telefoon en e-mail wordt goed opgevolgd. Dat blijkt uit het jaarverslag van 2008.
Op voorstel van Spirit/SLP werkte Brasschaat dat jaar ook mee aan een experiment: de Vlaamse Ombudsdienst (verbonden aan het Vlaams Parlement) was de beroepsinstantie, waar je tercht kon als je het niet eens was met het antwoord van het gemeentebestuur. Zeven mensen maakten daar gebruik van; sommigen kregen gelijk (en de gemeente paste zich aan), meestal bekrachtigde de ombudsman de beslissing van Brasschaat.

Zeven is niet veel, maar het is goed dat de procedure bestaat, zelfs al zou niemand gelijk halen. Er is dan een gratis beroepsmogelijkheid bij een bovengemeentelijke en onafhankelijke instantie.

Maar na dit experiment vroeg de Vlaamse Ombudsdienst een veel te hoge vergoeding (berekend per aantal inwoners) om dit verder te zetten. Het gemeentebestuur zegde de samenwerking op.

Op aandringen van Spirit/SLP was het schepencollege toch bereid om te onderhandelen over een lagere kostprijs. Ook een alternatieve piste via de intercommunale Igean wordt onderzocht.